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이용안내 FAQ

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제목 해외배송 궁금해요 !
  • 조회수 4300
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  • 작성일 2016-01-05 13:26:31
  • 작성자 맥포스코리아(주) (ip:)
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해외배송이란?

 

해외에 거주하고 계신 고객님들의 편의를 위해 우체국 EMS 를 시행하고 있습니다.

아래 FAQ 외 궁금하신 사항이 있으실 경우, 실시간 1:1 채팅 또는 게시판으로 문의주시면

빠르게 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.

 

Q. 해외배송은 어떻게 신청하나요?

A. 원하시는 상품을 클릭 후, 왼쪽 국내/해외 배송 선택란에서 해외배송을 선택 후 주문진행하시면 됩니다.

 

Q. 해외배송 신청 시 배송기간과 배송요금이 알고싶어요.

A. 배송기간 및 배송요금은 국가에 따라 상이합니다. 예상 조회는 우체국 EMS 에서 조회 가능합니다.

    조회하러 가기 ☞ http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

 

Q. 교환/반품 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

A. 단순변심의 경우 : 해외배송 시, 단순변심으로 인한 교환 및 반품이 절대적으로 불가합니다.

    초기불량의 경우 : 고객명, 구매처, 구매품목, 구매시기, 연락 가능한 연락처, 불량상태 및 사진을 첨부하여 help@magforcekorea.com 으로 보내주시면 접수 후 연락 드리겠습니다.

 

Q. A/S 처리가 가능한가요?

A. 제품 수령 후 7일 이내의 경우 : 왕복택배비용, 수리비용 모두 본사 부담

    제품 수령 후 7일 이후의 경우 : 왕복택배비용 고객부담, 수리비용 본사 부담

    * A/S 처리 기간은 최소 2개월에서 최장 4개월까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

Q. 보험료는 무엇인가요?

A. 해외배송 중 분실, 도난, 파손의 경우 보험사를 통해 배상을 받으실 수 있습니다.

    * 천재지변,포장부실,금지물품 등의 경우에는 보험혜택을 받으실 수 없습니다.

 

Q. 관세는 얼마나 나올까요?

A. 관세란 일정 금액 이상의 국제택배를 수령할 시, 해당 국가에 납부하는 세금입니다.

    관세 계산은 네이버에서 계산 가능합니다.

    계산하러 가기 ☞ https://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&query=%EA%B4%80%EC%84%B8%EA%B3%84%EC%82%B0%EA%B8%B0&sm=top_hty&fbm=0&ie=utf8

 

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